Chính sách giao nhận

Chính sách vận chuyển

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

-          Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

-          Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

-          Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

-          Điều kiện chính sách của Nhà nước khi dịch bệnh, thiên tai gây ảnh hưởng đến việc vận chuyển.

Trong trường hợp việc giao nhận xảy ra do các điều kiện trên, Công ty sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ thông báo cho Khách hàng biết về việc chậm trễ đơn hàng, mong khách hàng cùng chia sẻ. Đối với các khách hàng đã thanh toán, trong trường hợp việc giao nhận xuất phát từ nguyên nhân của Khách hàng hoặc điều kiện thiên tai, dịch bệnh...bất khả kháng, Công ty sẽ cố gắng chuyển hàng cho Khách trong lần giao hàng tiếp theo, việc bồi hoàn tiền không xảy ra trong trường hợp này.

Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

 PHÍ GIAO HÀNG

Lưu ý:

+ Phí giao hàng sẽ được thu khi Shipper giao hàng bằng tiền mặt.

+ Khoảng cách giao hàng là khoảng cách được tính từ nhà khách hàng đến Kho hàng gần nhất.

Ghi chú:

Thời gian giao hàng được tính từ lúc có cuộc gọi xác nhận đơn hàng từ nhân viên giao hàng.

Chính sách kiểm tra hàng

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm hàng:

-          Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.

-          Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách hàng yêu cầu giao lại đơn mới như đã đặt hoặc yêu cầu hoàn tiền.

-          Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: Chosale.store@gmail.com hoặc số điện thoại 0906 210 339 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Mọi trường hợp liên hệ về Hotline hoặc Chat trực tiếp với nhân viên để được hỗ trợ.